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Curvas VIP se esfuerza por garantizar que la información de los productos publicada en el sitio sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad permanente de todos los artículos. En caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación del pedido, informaremos al cliente de inmediato y ofreceremos alternativas o el reembolso total del pago. Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo; pueden existir pequeñas variaciones de color debido a las configuraciones de pantalla de cada dispositivo.
Todos los precios publicados están en pesos colombianos (COP). Curvas VIP acepta los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, Nequi, Daviplata, PSE y Mercado Pago. El pago debe realizarse en su totalidad antes del despacho del pedido, salvo acuerdo expreso en contrario. Curvas VIP se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; no obstante, el precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Curvas VIP realiza envíos a todo el territorio colombiano a través de operadores logísticos aliados. Los tiempos estimados de entrega son de 2 a 5 días hábiles según la ciudad de destino. Estos plazos son estimativos y pueden verse afectados por situaciones de fuerza mayor, festivos, problemas logísticos del transportador o condiciones climatológicas. Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente el número de guía para su seguimiento. Curvas VIP no se hace responsable por retrasos imputables al operador logístico, sin embargo, hará todo lo posible por gestionar una solución favorable.
El cliente tiene derecho a solicitar cambio de talla o color dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción del pedido, siempre que la prenda esté en perfectas condiciones, sin uso, con su etiqueta original y en el empaque de entrega. No se aceptan devoluciones por productos que hayan sido utilizados, lavados o que presenten signos de uso. Para iniciar un proceso de cambio o devolución, el cliente debe contactar a Curvas VIP a través de WhatsApp o correo electrónico. Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo del cambio sea un defecto de fabricación atribuible a Curvas VIP, caso en el cual la empresa asumirá los costos logísticos.
Todas las prendas comercializadas por Curvas VIP cuentan con garantía legal conforme a lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011). En caso de defecto de fabricación comprobado, el cliente podrá solicitar la reparación, el cambio del producto o la devolución del dinero dentro del término legal. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, lavado inadecuado, accidentes o deterioro normal por uso.
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, Curvas VIP trata los datos personales de sus clientes de manera responsable. Los datos recopilados (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico) serán utilizados exclusivamente para gestionar pedidos, coordinar envíos, atender solicitudes de soporte y, con el consentimiento expreso del cliente, enviar comunicaciones comerciales. Los datos no serán compartidos con terceros sin autorización, salvo obligación legal. El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a curvasvip@gmail.com.
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Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico) y demás normas concordantes. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos será sometida a los jueces y tribunales competentes de Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
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